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1. Riservatezza e protezione dei dati personali
Informazioni riservate
Per "informazioni riservate" si intendono tutte quelle informazioni o dati da lei forniti cui Hotelopia abbia accesso per la prenotazione e l’acquisto dei suoi servizi
Così, a titolo enunciativo e non limitativo, per informazioni riservate si intendono tutte le informazioni personali in forma non restrittiva: numeri di telefono, numeri di fax, indirizzi di posta elettronica, indirizzi di residenza, firme, fotocopie di passaporti o carte d’identità, dati della carta di credito/debito, preferenze personali o alimentari, particolarità religiose o qualsiasi altra informazione personale a Lei relativa che possa essere rilevante per l’acquisto o il pagamento della prenotazione Sua o del gruppo in nome del quale sta effettuando l’acquisto.
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In virtù dell’accettazione delle Condizioni Generali e sulla base di quanto stabilito dalla direttiva 2000/31/CE relativa ai servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, Lei dà il Suo consenso e autorizza Hotelopia a richiedere alle strutture dove alloggerà qualsiasi informazione personale relativa a Lei o al gruppo a nome del quale ha effettuato l’acquisto. Queste informazioni saranno trattate nel rigoroso rispetto delle direttive europee 95/46, 2002/58 e/o di qualsiasi legislazione che sviluppi, incrementi o sostituisca il Regolamento sulla protezione dei dati personali (d’ora in avanti RPDP), e saranno utilizzate per facilitare e permettere l’acquisto e la prenotazione dei servizi specificati nella Sua richiesta.
Accesso ai dati personali
Se per la fornitura dei servizi da Lei richiesti, Hotelopia dovesse accedere ad archivi che contengano dati di carattere personale, Hotelopia si assicurerà che sia legalmente consentito secondo quanto previsto dal RDPD.
Tutti i dati personali, che nell’utilizzo di questo sistema Lei dovesse comunicare a Hotelopia, si considerano ottenuti, trattati e trasmessi nella stretta osservanza e nell’adempimento del RDPD; in base a ciò, Lei è informato e dà il suo consenso esplicito all’inserimento dei suoi dati negli archivi di dati personali esistenti presso Hotelopia, S.L.U e al trattamento degli stessi ai fini di prestazione, amministrazione, intermediazione e acquisto dei servizi forniti da Hotelopia, della procedura di prenotazione e del pagamento di prodotti e servizi tramite Hotelopia, call center, sistemi di comunicazione mobile basati su tecnologie GSM, GPRS o UMTS; della risoluzione dei problemi; della realizzazione di statistiche e, in particolare, del successivo invio di un questionario di qualità, la cui compilazione è assolutamente volontaria, che permetterà di valutare il livello del servizio offerto dalla struttura alberghiera in cui Lei ha soggiornato, allo scopo di mantenere costantemente un alto livello di qualità degli hotel che offriamo ai nostri clienti, e ciò attraverso la verifica del suo grado di soddisfazione relativamente al servizio ricevuto da parte dell’hotel dove ha soggiornato; così come ai fini di inviare pubblicità e altre promozioni commerciali via e-mail, SMS, MMS o qualsiasi altro mezzo analogico di Hotelopia, S.L.U; per la realizzazione di concorsi a premi e per l’iscrizione alla newsletter della compagnia menzionata in precedenza. Hotelopia si riserva il diritto di non visualizzare qualunque commento non si riferisca al servizio prestato dall’hotel.
Il Responsabile di tali archivi è: Hotelopia, S.L.U con sede a Palma di Maiorca (Spagna), Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007
Lei potrà esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, annullamento e opposizione all’indirizzo di Hotelopia, S.L.U., potendo utilizzare a tale scopo uno qualunque dei canali di comunicazione di Hotelopia, S.L.U., sia rivolgendosi personalmente ai suoi uffici situati all’indirizzo anteriormente specificato, sia mediante comunicazione scritta oppure tramite l’indirizzo di posta elettronica che si può trovare nella sezione “Contatti”. Nel caso che il menzionato indirizzo di posta elettronica non fosse accessibile all’utente, questo dovrà procedere alla spedizione via posta a: Palma di Maiorca (Spagna), Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007. In entrambi i casi la comunicazione dovrà essere una lettera certificata e firmata specificando la procedura richiesta e allegando fotocopia di un documento di identità valido.
Nel rispetto di quanto stabilito dal RPDP, Hotelopia si impegna a mantenere il segreto professionale riguardo a tali dati, anche successivamente all’estinzione della relazione, e a garantire che anche il personale in servizio sia soggetto a tale obbligo.
Hotelopia dichiara e garantisce l’impiego di mezzi di sicurezza tecnici e organizzativi atti a garantire la sicurezza dei dati di carattere personale e a evitare la loro alterazione, perdita, trattamento e/o accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui si trovano esposti.
Hotelopia, nel caso acceda a dati personali di qualsiasi tipo, si impegna a quanto segue:
- Conservarli tramite le misure di sicurezza legalmente vincolanti, di natura tecnica e organizzativa, tali da garantire la sicurezza degli stessi, ed evitandone in tal modo l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato, in conformità con lo stato della tecnologia del momento, la natura dei dati e i possibili rischi a cui si trovano esposti.
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- A non comunicarli, neppure allo scopo di conservarli, ad altre persone. Si impegna anche a non duplicare o riprodurre tutte o una parte delle informazioni, dei risultati o delle relazioni su di essa.
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Hotelopia potrà comunicare le informazioni dei CLIENTI unicamente al fine di portare a termina la prenotazione dei CLIENTI, per ragioni amministrative o frodi di carte di credito. Qualunque dato in questo modo raccolto alla pagina web sarà trasmesso, in conformità con quanto stabilito nel RPDP, a quelle entità che devono essere coinvolte nel processo di acquisto dei servizi richiesti.
Analogamente, ai sensi di quanto disposto dall’articolo 34.e) della Legge Organica 15/99 del 13 dicembre sulla Protezione dei dati personali, Lei presta il Suo consenso a Hotelopia, S.L.U. perché questa possa trasferire i suoi dati ai destinatari e nei termini e nelle condizioni anteriormente indicati, in qualunque paese del mondo, inclusi quelli che non offrono un livello di protezione equiparabile a quello garantito dalla LOPD.
Il Suo consenso al trattamento e alla cessione dei Suoi dati personali sarà revocabile in qualunque momento, semplicemente dandone comunicazione scritta al responsabile dell’archivio nelle forme precedentemente descritte. Infine, La informiamo che i Suoi dati saranno trattati con riservatezza e memorizzati in server che soddisfano i requisiti stabiliti dalla legislazione spagnola in materia di protezione dei dati.
Hotelopia, S.L.U. dispone di una delle tecnologie più sicure per tutto quello che riguarda la protezione dei dati della sua carta di credito. Analogamente, soddisfa tutte le norme internazionali che disciplinano la materia. Tutte le sezioni di Hotelopia in cui vengono richieste informazioni sensibili, utilizzano il protocollo di comunicazione SSL. Questo significa che le informazioni che viaggiano dal Suo computer attraverso Internet fino al nostro server sono codificate e rese indecifrabili a qualsiasi estraneo.
Questa tecnologia assicura e garantisce che i Suoi dati non possano essere intercettati, manipolati o sottratti in alcun modo. In questo modo il pagamento tramite Internet è attualmente altrettanto sicuro dell’acquisto diretto.
Lei autorizza Hotelopia a mettersi in contatto con Lei per offrirLe prodotti e servizi forniti da altre compagnie appartenenti al nostro gruppo, TUI Travel PLC.
Quando il soggiorno del cliente avvenga al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), i controlli di protezione dei dati possono non risultare altrettanto stretti di quelli legalmente richiesti dal RPDP. Hotelopia, in ogni caso, non passerà informazioni ad alcuna persona che non sia direttamente responsabile dei preparativi del viaggio.
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2. Diritti di proprietà e altri diritti
Proprietà
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Lei riconosce e concorda che, ad eccezione di quanto qui stabilito, non acquisirà alcun diritto o interesse relativamente alle informazioni o ai dati cui abbia accesso, e che Hotelopia continuerà a essere l’unico proprietario delle informazioni e dei dati, inclusi in senso non limitativo, tutti i brevetti, i copyright, i marchi commerciali, i segreti aziendali, i nomi commerciali, i contratti, i disegni industriali e altri diritti di proprietà che le appartengano, in qualsiasi parte del mondo.
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